我相信赚吧的人几乎都需要看】收到商家发错货了

原创 徐梦斌  2021-06-22 02:25 

我原本买的这个空调,结果发成了一个商家所谓的升级版本,其实参数一致【事先没有通知】

安装师傅过来安装拆开核对时发现型号不对,安装就搁置了
我联系商家,商家说没有发错 就是这个,后面说是回馈消费者什么的

如果商家态度很正的话我也不会产生一个维权的想法!态度决定了注定是一场撕逼大战。
我就和商家提出自己的诉求,要求补偿300元!
商家不接受,提出给50元爱要不要,不要就退货,不可能换货。
我提出协商不行我将采用法律途径提出平台纠纷。
这个时候商家换客服了,应该是有权限的客服,
说最多补偿100,因为机器比原来的贵,原来的已经停产了。
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聊完天,商家客服也同意我提交纠纷,说自己的权限只能赔100,提交纠纷单也可以!
提交完纠纷单,写出自己的索要补偿的逻辑和诉求,以及上传你的证据链

会有专员回访,表示对京东平台的信任,说出你不适用产品对自己产生的困扰,提出自己诉求,而且还要衡量商家不同意商家依旧会损失这个运费等一系列费用,一定强调自己是出于对商家的考虑才提出的诉求结果,并没有提出三倍的不合理的欺诈赔偿 表示出自己是合理合法维权! 专员会次日同时间给你回复,我的到的初始回复是50000京豆,我当时听到真的很意外,当然是很开心的接受了
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第二天审核没有通过,新的专员只同意赔偿30000京豆说确实申请不下来,我提出真的很迫切需求使用这个空调,而且得知了上一个专员的处理结果就立马喊人安装了,不能接受!而且因为相信京东所以已经安装了,您这样说我也只能选择换货了,专员立马改口说道可以申请40000京豆和100余额!
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京豆已经到账了,余额在15:00会到账!

最后我想说的是维权的标准一定要基于法律和平台规则,提出合理合法的诉求
大家遇到这种情况不要想着退一赔三,几乎不可能,商家会以发错货给你换货!最多就是违约,这点就很难维权,合理的范围就是发货收货的运费大概是多少 你差不多就取个整数就可以了!
天猫商家发错货你可以提出30%的赔偿,话术一定是,商家发了不是我拍下的产品,我有理由怀疑商家企图以发错货来掩盖自己缺货的事实。
我只能分享给大家这一点经验,希望大家以后遇到被侵害到自身合法权益的情况下理性合法维权!
如果觉得有帮助,请为我的月卡plus助力!!谢谢

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